Termini e Condizioni del Founder Program Richieste360

1. Parti

Il servizio è fornito da:

Lucas Moreira Cardoso
P.IVA: 04136180132
Sede: Via Rienzia 36, 22100 Como (CO), Italia
Email: lucasmoreiracardoso91@gmail.com

di seguito “Richieste360” o “Fornitore”.

Il soggetto professionale o l'impresa che aderisce al Founder Program è definito “Cliente”.

Il servizio è destinato a imprese, professionisti e soggetti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.

2. Oggetto del Founder Program

Richieste360 seleziona un numero limitato di aziende alle quali realizza gratuitamente un nuovo sito web professionale allo scopo di sviluppare, testare e migliorare il proprio servizio.

Per i Founder Client selezionati non è previsto alcun costo per la realizzazione iniziale del sito né per la gestione prevista durante i primi 12 mesi, salvo eventuali servizi o costi di terzi espressamente approvati separatamente dal Cliente.

La partecipazione al Founder Program non comporta alcun obbligo di acquistare successivamente altri prodotti o servizi di Richieste360.

3. Servizi inclusi

Salvo diverso accordo scritto, il Founder Program comprende:

• progettazione e realizzazione del sito web;
• adattamento desktop, tablet e smartphone;
• inserimento dei principali prodotti e servizi;
• pagine informative previste dal progetto;
• recapiti e call-to-action;
• eventuale integrazione WhatsApp;
• moduli di richiesta contatto o preventivo;
• utilizzo dei materiali forniti dal Cliente;
• hosting e gestione tecnica per 12 mesi dalla pubblicazione;
• manutenzione tecnica ordinaria;
• una revisione complessiva prima della pubblicazione;

Funzionalità o attività non espressamente comprese potranno essere considerate extra e proposte separatamente.

4. Onboarding e collaborazione del Cliente

Il Cliente si impegna a fornire le informazioni e i materiali ragionevolmente necessari alla realizzazione del sito.

Possono comprendere:

• dati aziendali;
• prodotti e servizi;
• recapiti;
• logo;
• fotografie;
• informazioni sull'attività;
• marchi;
• certificazioni;
• partner;

Il Cliente non è obbligato a compilare tutti i campi facoltativi del portale.

Quando le informazioni minime risultano sufficienti, il Cliente può autorizzare Richieste360 a procedere utilizzando quanto già disponibile.

Richieste360 può elaborare, riscrivere e organizzare le informazioni fornite per trasformarle in contenuti adatti al sito.

Richieste360 non deve inventare informazioni fattuali non comunicate o verificabili, quali certificazioni, anni di attività, garanzie, partnership o qualifiche professionali.

Il Cliente resta responsabile della correttezza delle informazioni relative alla propria attività.

5. Materiali forniti dal Cliente

Il Cliente dichiara di avere il diritto di utilizzare e autorizzare l'utilizzo dei materiali caricati o trasmessi a Richieste360.

Possono comprendere:

• fotografie;
• loghi;
• marchi;
• testi;
• recensioni;
• video;
• certificazioni;
• documenti;
• immagini di lavori o realizzazioni;

Il Cliente autorizza Richieste360 a utilizzare tali materiali per la realizzazione, gestione e manutenzione del sito e dei servizi collegati.

6. Realizzazione del sito

Richieste360 mantiene autonomia tecnica e creativa nella realizzazione della prima proposta, tenendo conto delle informazioni e preferenze comunicate dal Cliente.

Il Founder Program non comprende progettazione o modifiche illimitate.

La prima versione viene presentata tramite preview privata o sistema equivalente.

Il Cliente può:

1. approvare il sito;
2. utilizzare la revisione inclusa.

7. Revisione

Prima della pubblicazione è inclusa una revisione complessiva.

La revisione può riguardare:

• testi;
• fotografie;
• servizi;
• contatti;
• piccoli adattamenti grafici;

Non comprende, salvo diverso accordo:

• rifacimento completo del progetto;
• cambio integrale del design;
• nuove funzionalità complesse;
• configuratori;
• e-commerce;
• aree riservate aggiuntive;
• integrazioni software non previste;
• sviluppo custom sostanzialmente diverso dal progetto iniziale;

Ulteriori modifiche potranno essere valutate separatamente.

8. Approvazione e pubblicazione

Quando il Cliente seleziona “Approvo il sito” o una funzione equivalente nel portale, conferma di aver visionato la versione proposta e autorizza Richieste360 a procedere con la pubblicazione.

Dopo l'approvazione Richieste360 può effettuare gli interventi tecnici necessari al Go-Live.

Eventuali modifiche sostanziali richieste dopo l'approvazione non rientrano automaticamente nel Founder Program.

9. Dominio

Il dominio dell'azienda appartiene al Cliente oppure deve essere registrato a nome del Cliente, salvo diverso accordo scritto.

Il Cliente è normalmente responsabile del rinnovo e dei costi del dominio.

Richieste360 può ricevere accesso tecnico al dominio esclusivamente per le operazioni necessarie alla configurazione e pubblicazione del sito.

10. Durata gratuita

Il Founder Program comprende 12 mesi di gestione gratuita, calcolati dalla data in cui il sito viene pubblicato sul dominio definitivo del Cliente.

Durante questo periodo Richieste360 non applicherà alcun canone per i servizi inclusi nel Founder Program.

Servizi aggiuntivi eventualmente richiesti potranno essere regolati separatamente.

11. Cosa accade dopo 12 mesi

Alla scadenza dei 12 mesi gratuiti Richieste360 potrà proporre un servizio facoltativo di hosting, manutenzione o gestione continuativa.

Il Cliente non sarà obbligato ad accettarlo.

In alternativa il Cliente potrà richiedere la consegna del codice e degli asset specificamente realizzati per il proprio sito secondo quanto previsto dalle presenti condizioni.

Non è previsto alcun costo di riscatto del sito nell'ambito del Founder Program, salvo eventuali attività tecniche straordinarie richieste dal Cliente e non comprese nella normale esportazione.

Se il Cliente non sceglie un servizio successivo, Richieste360 potrà cessare hosting e gestione al termine del periodo gratuito, con ragionevole preavviso, permettendo al Cliente di organizzare il trasferimento.

12. Proprietà intellettuale e consegna del sito

Il Cliente mantiene la titolarità dei propri:

• marchi;
• loghi;
• fotografie;
• dati;
• testi originali;
• materiali forniti;
• dominio;

Al termine dei 12 mesi, su richiesta del Cliente, Richieste360 metterà a disposizione il codice e gli asset specificamente realizzati per il sito del Cliente nella misura in cui siano tecnicamente trasferibili e nella disponibilità di Richieste360.

Restano esclusi:

• framework generali;
• componenti riutilizzabili;
• template generici;
• librerie interne;
• workflow;
• automazioni;
• prompt;
• metodologie;
• processi;
• know-how;
• database aggregati;
• benchmark;
• sistemi amministrativi;
• infrastruttura Richieste360;
• software o servizi di terzi;
• componenti open source soggetti alle relative licenze;

Il trasferimento del sito del Cliente non attribuisce diritti sulla piattaforma Richieste360 o sul know-how riutilizzabile del Fornitore.

13. Servizi e software di terzi

Richieste360 può utilizzare servizi tecnologici di terzi per:

• hosting;
• database;
• autenticazione;
• gestione file;
• automazioni;
• analytics;
• email;
• gestione privacy/cookie;
• sviluppo software;
• intelligenza artificiale;

Tali servizi possono essere soggetti alle condizioni e alle limitazioni dei rispettivi fornitori.

Richieste360 può sostituire un fornitore tecnologico quando ragionevolmente necessario per mantenere o migliorare il servizio.

14. Risultati commerciali

Richieste360 realizza il sito con l'obiettivo di migliorare la presenza digitale dell'azienda e favorire le richieste di contatto o preventivo.

Non può tuttavia garantire:

• un numero determinato di richieste;
• fatturato;
• vendite;
• specifici posizionamenti sui motori di ricerca;
• risultati pubblicitari;
• conversioni;
• risultati economici determinati;

I risultati dipendono anche da mercato, domanda, prezzi, reputazione, concorrenza, traffico e capacità commerciale del Cliente.

15. Disponibilità e manutenzione

Richieste360 adotta misure ragionevoli per mantenere il sito operativo e sicuro.

Non è possibile garantire una disponibilità ininterrotta al 100%.

Potrebbero verificarsi interruzioni dovute a:

• manutenzione;
• aggiornamenti;
• infrastruttura;
• provider terzi;
• DNS;
• eventi di sicurezza;
• forza maggiore;
• eventi non ragionevolmente controllabili da Richieste360;

Richieste360 si impegna a intervenire entro tempi ragionevoli sui problemi tecnici di propria competenza.

16. Sospensione o cessazione anticipata

Il Cliente può chiedere in qualsiasi momento l'interruzione del progetto.

Richieste360 può sospendere o cessare il servizio, previa comunicazione quando ragionevolmente possibile, in caso di:

• utilizzo illecito;
• contenuti manifestamente illeciti;
• violazioni dei diritti di terzi;
• rischi alla sicurezza della piattaforma;
• comportamento abusivo;
• mancata collaborazione tale da rendere impossibile il servizio;
• ordini dell'autorità;
• grave violazione delle presenti condizioni;

17. Protezione dei dati personali

Ogni parte tratta i dati personali di cui è titolare nel rispetto della normativa applicabile.

Per i dati dei clienti finali raccolti attraverso il sito del Cliente, normalmente:

• il Cliente opera quale Titolare del trattamento;
• Richieste360, quando tratta dati per conto del Cliente, opera quale Responsabile del trattamento nei limiti delle attività affidate;

Quando necessario il rapporto sarà disciplinato anche da un separato accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'articolo 28 GDPR.

Richieste360 può utilizzare fornitori tecnologici e sub-responsabili nel rispetto della normativa applicabile.

Il Cliente resta responsabile delle proprie informative privacy, delle basi giuridiche utilizzate e delle finalità dei trattamenti effettuati attraverso il sito.

18. Privacy, cookie e conformità del sito

Richieste360 può predisporre o configurare strumenti tecnici destinati alla gestione di privacy, cookie e consensi.

Salvo diverso accordo, Richieste360 non presta consulenza legale.

Il Cliente deve comunicare correttamente eventuali:

• attività di marketing;
• sistemi di profilazione;
• servizi terzi;
• categorie particolari di dati;
• ulteriori trattamenti rilevanti;

19. Case study e testimonianze

L'utilizzo del progetto come case study, prima/dopo o testimonianza sarà autorizzato separatamente.

La partecipazione al Founder Program non costituisce automaticamente autorizzazione all'utilizzo promozionale del nome, marchio o testimonianza del Cliente.

20. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Richieste360 non risponde di danni indiretti, perdita di opportunità commerciali, mancati guadagni o conseguenze derivanti da infrastrutture o servizi di terzi non direttamente controllabili.

Richieste360 non risponde delle conseguenze derivanti da:

• informazioni errate fornite dal Cliente;
• materiali utilizzati senza i necessari diritti;
• modifiche effettuate da terzi;
• utilizzo del sito contrario alla legge;
• mancato rinnovo del dominio;
• disservizi imputabili a fornitori terzi;
• rapporti commerciali tra Cliente e propri clienti;

Restano ferme le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge, inclusi dolo e colpa grave.

21. Modifiche alle condizioni

La versione applicabile al singolo Founder Client è quella accettata al momento dell'adesione.

Eventuali modifiche sostanziali al rapporto esistente verranno comunicate al Cliente e, quando necessario, sottoposte a nuova accettazione.

22. Comunicazioni

Le comunicazioni possono avvenire tramite:

• email;
• portale Richieste360;
• recapiti comunicati dal Cliente;
• altri canali concordati;

Il Cliente è responsabile dell'aggiornamento dei propri recapiti.

23. Legge applicabile

Il rapporto è disciplinato dalla legge italiana.

Le parti cercheranno preliminarmente di risolvere eventuali controversie in via bonaria.

Per le controversie non risolte bonariamente, la competenza territoriale sarà determinata secondo la normativa applicabile, salvo diversa clausola validamente pattuita e specificamente approvata.

24. Accettazione

L'adesione al Founder Program avviene mediante accettazione elettronica delle presenti condizioni.

Il sistema deve registrare:

• user_id;
• company_id;
• versione dei termini;
• data e ora;
• accettazione generale;
• approvazione specifica;
• eventuali dati tecnici ragionevolmente necessari a documentare l'accettazione;